FAQ
Pertanyaan yang sering ditanya.
Mungkin jawaban Anda di sini. Kalau gak ketemu, langsung WhatsApp aja — kami bales pribadi.
Umum
Saya gak ngerti teknologi, bisa pakai ini?
Bisa banget. Kami yang setup semua, Anda tinggal kasih info bisnis. Gak perlu coding, gak perlu install apa-apa sendiri.
Bedanya KetikAI sama jasa pembuatan website biasa apa?
Jasa biasa: bayar sekali, dapat website, terus selesai. KetikAI: bayar bulanan, dapat website + chatbot + auto-article + monitoring + revisi. Anda dapat sistem yang jalan terus, bukan cuma file HTML.
Cocok buat jenis bisnis apa aja?
Cocok untuk hampir semua UMKM lokal: F&B, jasa (laundry, salon, bengkel, klinik), retail, edu, kontraktor. Yang penting bisnis Anda punya target customer yang sering cari di Google atau perlu chat.
Saya di luar Semarang, bisa subscribe?
Bisa. Kami serve seluruh Indonesia. Konsultasi via WhatsApp, brief via form, semua remote. Tidak ada batasan lokasi.
Berapa lama website saya jadi?
Maksimal 7 hari kerja setelah Anda kasih info bisnis lengkap. Untuk Paket Plugin Only, install selesai dalam 1–2 hari kerja.
Teknis
Website saya WordPress, bisa pakai paket Plugin?
Bisa. Plugin kami compatible dengan WordPress versi 5.6 ke atas. Kami install & setup remote, Anda gak perlu lakukan apa-apa.
Apakah artikel AI-nya aman buat Google?
Aman. Kami pakai pendekatan quality-over-quantity dengan AI yang ditune untuk bahasa Indonesia. Artikel di-review untuk pastikan helpful & original sebelum publish, sesuai guideline Google "helpful content".
Domain & hosting include atau bayar terpisah?
Untuk Paket Website + Plugin dan Pro, domain & hosting include selama subscription Anda aktif. Untuk Paket Plugin Only, Anda pakai hosting existing Anda sendiri.
Bisa pakai domain saya sendiri yang udah punya?
Bisa. Anda kasih akses domain manager (Niagahoster, Rumahweb, dll), kami yang point ke server kami. Atau Anda bisa point sendiri kalau lebih nyaman — kami kasih panduan.
Chatbot-nya bisa dihubungkan ke WhatsApp Business?
Bisa. Lead serius dari chatbot otomatis di-handover ke nomor WhatsApp Anda. Customer bisa lanjut chat dengan admin asli untuk closing.
Bagaimana dengan keamanan data customer?
Kami pakai HTTPS, hosting di server Indonesia, dan tidak menyimpan data sensitif di server kami. Log percakapan chatbot Anda yang punya, bukan kami.
Pricing & Refund
Ada minimum kontrak?
Tidak ada. Bayar bulanan, lanjut atau stop kapan aja. Kalau dalam 30 hari pertama Anda merasa gak cocok, kami refund 100%.
Refund 30 hari itu syaratnya gimana?
Simple. Selama dalam 30 hari pertama, kalau Anda merasa gak puas — chat WA kami, jelaskan alasannya (atau gak usah dijelasin juga gapapa). Kami refund 100%, no questions asked.
Pembayaran bisa lewat apa?
Transfer bank (BCA, BRI, Mandiri, BNI), QRIS, atau e-wallet (GoPay, OVO, DANA). Untuk paket Pro biasanya lewat transfer.
Ada biaya setup atau biaya tambahan lain?
Tidak ada. Harga yang Anda lihat itu yang Anda bayar. Domain, hosting, chatbot, artikel — semua sudah include di subscription bulanan.
Kalau saya berhenti subscription, website saya gimana?
Website tetap online sampai akhir periode bayar Anda. Setelah itu, fitur AI (chatbot & auto-article) berhenti. Konten yang udah ada tetap ada. Anda bisa migrasi ke hosting sendiri jika perlu — kami bantu export.
Support & Revisi
Bisa ganti design / minta revisi?
Bisa. Setiap paket include 2× revisi major dalam 30 hari pertama. Setelah itu, perubahan kecil (ganti foto, tambah teks, update harga) masih kami handle dalam scope subscription.
Saluran support-nya apa?
Utama: WhatsApp. Email backup di hello@ketikai.com. Untuk paket Pro, ada dedicated account manager yang punya jam respons SLA.
Jam operasional support?
Senin–Jumat 09.00–18.00 WIB untuk pertanyaan umum. Untuk masalah urgent (website down, chatbot error), kami stand-by 24/7 lewat WA.
Saya bisa request artikel tertentu?
Bisa. Anda bisa kasih topik atau keyword spesifik via WA, AI kami akan tulis artikel sesuai request — masuk ke quota bulanan.
Masih ada pertanyaan?
Chat langsung di WhatsApp. Kami bales pribadi, biasanya dalam 30 menit di jam kerja.
Tanya di WhatsApp